Su Centro Ottico Rizzo puoi richiedere il reso in modo semplice e veloce.
Entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine potrai avviare la richiesta di reso direttamente dal riepilogo dei tuoi ordini, cliccando sull'apposito pulsante dedicato.
Una volta aperta la procedura, sarà sufficiente selezionare il prodotto o i prodotti che desideri restituire, indicarne la quantità e specificare il motivo del reso.
Se hai effettuato l'acquisto come ospite, puoi inserire il numero d'ordine nell'apposita sezione dedicata e seguire la procedura guidata.
Una volta inviata la richiesta, questa verrà esaminata dal nostro team. Qualora fossero necessarie ulteriori informazioni, un nostro operatore potrà contattarti entro 24/48 ore lavorative.
Riceverai un'e-mail contenente l'esito della richiesta di reso. In caso di approvazione, la comunicazione includerà:
- l'etichetta di spedizione prepagata (per i resi dall'Italia);
- le istruzioni per preparare correttamente il pacco;
- tutte le informazioni necessarie per completare la procedura.
Dopo aver ricevuto l'e-mail di approvazione, dovrai semplicemente stampare l'etichetta, applicarla all'esterno del pacco e consegnare la spedizione presso un qualsiasi Ufficio Postale o Punto Poste abilitato.
Per i resi provenienti dall'estero, l'etichetta prepagata non è disponibile. In tal caso il nostro servizio clienti comunicherà la procedura da seguire, organizzando il ritiro tramite corriere oppure autorizzando la spedizione autonoma del prodotto.
Ti consigliamo di utilizzare l'imballo originale. Qualora non fosse disponibile, utilizza una scatola resistente o un imballaggio equivalente che protegga adeguatamente il prodotto durante il trasporto.
Qualora il prodotto dovesse arrivare danneggiato a causa di un imballaggio insufficiente o non idoneo, il rimborso potrà essere rifiutato o ridotto in funzione del danno riscontrato.
Per maggiore sicurezza, ti consigliamo inoltre di fotografare il contenuto del pacco prima della chiusura e di conservare la ricevuta di spedizione fino alla conclusione della pratica di reso.
Per conoscere nel dettaglio condizioni, tempistiche, costi e modalità di rimborso, ti invitiamo a consultare la pagina Politiche di Reso.
Per qualsiasi informazione o necessità di assistenza puoi contattarci inviando un'e-mail a info@centrootticorizzo.it oppure tramite la sezione Contattaci presente sul nostro sito. Il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarti.